APP运营的四大要素是什么?
2019-01-18
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对于APP用户运营来说,无非就是用户拉新、留存、促活、转化(营收)等等用户数据指标,并依托用户需求,制定各种运营策略去提高用户数据指标。用户运营最终目的是为了提高用户留存率已达到用户变现营收。

一、APP用户拉新:提高用户精准度

用户拉新,无非是把APP推广出去,进行品牌曝光,提高APP下载量和注册量;APP用户拉新的渠道是非常多的,需要根据自己产品的目标群体进行有针对性地渠道推广。

APP拉新方式通常离不开以下几种:但也不只是以下几种。

(1)应用商店推广,做好ASO优化:刷量、刷榜、积分墙、

(2)流量运营(SEO/SEM):优化官网关键词,提高排名和引流;SEM可以选择热度较大的关键词,进行推广;

(3)软文推广:利用关键词进行营销软文的撰写,提高关键词排名和APP曝光率。

二、APP有了用户之后,需要提高用户留存率

用户留存率是所有产品上线后运营的重要性指标,比如日留存、周留存、月留存、甚至是半年留存、年留存。APP有了用户之后,在新用户进来APP后的前三个月,用户的流失是比较严重的,严重影响留存率的数据指标。

对于APP应用运营来说,通常从这几方面去提高留存率:

1、从产品层出发:

(1)做好新用户的引导:新用户首次使用APP,对于产品功能和使用不是很清楚,因此做好新用户的引导是非常重要的;好的新用户指导,能让用户对你的APP产生更多的兴趣并且继续体验你的产品;

(2)APP功能必须简单,主功能点能解决用户痛点

(3)关注用户反馈

每个产品在产品功能体验上不可能是完美的,而用户为什么会流失呢?需要APP运营去关注用户反馈,收集用户需求,然后又针对性地去解决问题,提高用户参与感和用户受关注度。

2、从运营层出发:

(1)精细化、个性化、千人千面运营。运营越来越讲究精细化,而精细化运营是用户数据。每个用户有不同的喜好,用户属性也是不同的,因此应该针对用户属性标签进行APP运营;大家比较熟悉的就是淘宝,启动页、Banner图、信息流等运营位是针对不同用户兴趣爱好进行产品推荐的。

(2)使用各种运营手段召回用户。新用户的流失量都是比较高的,但是流失不一定代表着放弃对于他们的运营。可以通过短信、EDM、Push、公众号等等渠道,用有吸引力的活动、比较人性化的内容去唤醒这些沉睡了的用户;

三、留存率稳定后,需要做好用户活跃

(1)策划活动,活跃用户

活动是活跃用户比较好的一种方式,不管是线上或者线下;活动的内容形式也都是可以多样化,可以根据重要节假日、根据热点进行活动策划,也可以通过日常性的活动进行用户活跃。日常性活动比如签到、登录后获取积分、优惠券。

(2)制定用户激励体制

用户激励是互联网产品运营工作中非常重要的一部分,甚至可以说,APP用户运营就是通过各种方法激励用户,以使其做出符合运营预期的行为。预期行为可以是活跃、发帖、互动和消费等等,需要根据自己的APP业务场景进行预期!

四、运营最终为了转化实现营

实现用户转化,变现的方式也是有很多,最常见是:

(1)APP用户量大,用户活跃度较高,可以通过各种运营位进行广告收费;

(2)提供增值功能服务,用户对于APP粘度很高,也会购买相对应的增值产品。比如QQ会员、QQ音乐绿钻等,用户对于QQ和QQ音乐有了粘性,想享受更多功能,会愿意花钱的;

(3)接入积分商城,进行电商转化,实现变现。

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